退換貨政策

尊敬的顧客：

感謝您選購本公司的產品。為了保障您的權益，特制定以下退換貨政策：

一、退換貨期限

• 退貨期限：自購買之日起7日內，我們提供更換、退貨或退款服務，僅限於產品品質出現問題的情況。

二、退換貨條件

1. 產品問題或損壞：如產品存在問題或損壞，請在7天內聯繫我們，我們將提供包郵更換、退貨或退款服務。
2. 未拆封及未使用：退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。

三、以下情況無法接受退貨

• 非產品品質問題：除產品品質問題外，其他原因的退貨恕不接受。
• 超過7天的退貨期限：超過自購買之日起7日的退貨期限。
• 商品已拆封或使用：商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
• 惡意或大量退貨：對於惡意或大量的退貨行為，我們保留拒絕的權利。

四、退換貨流程

1. 聯繫我們：請在退貨期限內透過訂單訊息聯絡我們，並說明退換貨需求。
2. 提供照片：請提供您所收到的貨物照片，以便我們了解產品問題。
3. 申請處理：我們將在收到您的信息後，盡快處理您的申請。
4. 寄回產品：在確認後，將產品寄回本公司指定地址，運費由本公司承擔。
5. 退款/換貨：收到退回的產品後，將在7個工作日內為您辦理退款或換貨。

五、費用說明

• 產品問題或損壞：退換貨運費由本公司承擔。
• 非產品問題：如因個人原因退貨，且符合退貨條件，運費由顧客自行承擔。

六、注意事項

• 退款方式：退款將按照原支付方式退回。
• 法律權益：本政策並不影響您依據法律享有的權益。
• 最終解釋權：本政策最終解釋權歸本公司所有。